Términos del servicio

<h2>TÉRMINOS DEL SERVICIO</h2>

<p><em>Última actualización: 1 de junio de 2026</em></p>

<p>Bienvenida a Joyería Jeanette Vilensky, operada por <strong>J.V.T Artesanía e Inversiones SpA</strong>. Nos alegra que estés aquí. Antes de comenzar a explorar y comprar, te pedimos que leas con atención estos Términos del Servicio, ya que describen tus derechos y responsabilidades al usar nuestra tienda.</p>

<p>Al visitar o realizar una compra en nuestra tienda, entendemos que has leído y aceptado estos términos. Si tienes dudas, puedes escribirnos a <a href="mailto:jv@jvilensky.cl">jv@jvilensky.cl</a> antes de continuar.</p>

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<h3>1. ACCESO Y CUENTA</h3>

<p>Para comprar en nuestra tienda deberás ser mayor de edad según la legislación de tu país. Si eres menor, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal.</p>

<p>Al crear una cuenta o realizar una compra, te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña. No compartas tus credenciales con nadie.</p>

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<h3>2. NUESTROS PRODUCTOS</h3>

<p>Hacemos todo lo posible por mostrar nuestras joyas de forma precisa en la tienda online. Sin embargo, los colores y texturas pueden variar ligeramente según el dispositivo que uses para ver las imágenes.</p>

<p>Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.</p>

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<h3>3. PEDIDOS</h3>

<p>Al realizar un pedido estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptarla o rechazarla. Tu pedido se confirma una vez procesado el pago y enviado el correo de confirmación.</p>

<p>Te pedimos que revises bien tu pedido antes de finalizarlo, ya que una vez aceptado puede no ser posible cancelarlo. En caso de rechazo o cancelación de nuestra parte, te avisaremos por correo electrónico.</p>

<p>Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra <a href="/policies/refund-policy">Política de Cambios y Devoluciones</a>.</p>

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<h3>4. PRECIOS Y FACTURACIÓN</h3>

<p>Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el que aparece en el momento de realizar tu pedido, que quedará confirmado en tu correo de confirmación.</p>

<p>Los precios en nuestra tienda online pueden diferir de los precios en tienda física. Las promociones tienen sus propios términos y condiciones, que prevalecerán sobre estos en caso de conflicto.</p>

<p>Al comprar, declaras que la información de pago proporcionada es correcta y que estás autorizado para usarla.</p>

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<h3>5. ENVÍO Y ENTREGA</h3>

<p>Los plazos de envío son estimados y no están garantizados. No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o situaciones fuera de nuestro control. Una vez entregado el pedido a la empresa de despacho, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente.</p>

<p>Para más detalles, revisa nuestra <a href="/policies/shipping-policy">Política de Envíos</a>.</p>

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<h3>6. PROPIEDAD INTELECTUAL</h3>

<p>Todo el contenido de nuestra tienda (imágenes, textos, diseños, logos y marca) es propiedad de Joyería Jeanette Vilensky y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir ni usar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.</p>

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<h3>7. HERRAMIENTAS DE TERCEROS</h3>

<p>Es posible que en nuestra tienda tengas acceso a herramientas o servicios de terceros. Estas se ofrecen "tal cual" y no nos hacemos responsables de su funcionamiento. Su uso es bajo tu propia responsabilidad.</p>

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<h3>8. ENLACES DE TERCEROS</h3>

<p>Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.</p>

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<h3>9. NUESTRA RELACIÓN CON SHOPIFY</h3>

<p>Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify. Sin embargo, todas las ventas son directamente entre tú y Joyería Jeanette Vilensky. Shopify no es responsable de ningún aspecto de tus compras con nosotros.</p>

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<h3>10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD</h3>

<p>El uso de tu información personal se rige por nuestra <a href="/policies/privacy-policy">Política de Privacidad</a>, que forma parte de estos Términos del Servicio. Al comprar en nuestra tienda, confirmas haberla leído y aceptado.</p>

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<h3>11. RESEÑAS Y COMENTARIOS</h3>

<p>Si nos envías reseñas, sugerencias o cualquier otro contenido, nos autorizas a usarlo para operar y mejorar nuestra tienda. Te pedimos que tus comentarios sean honestos, respetuosos y no vulneren derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido inapropiado.</p>

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<h3>12. ERRORES E INEXACTITUDES</h3>

<p>Podemos cometer errores en descripciones, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento, incluso después de que hayas realizado tu pedido, y de cancelar órdenes si es necesario.</p>

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<h3>13. USOS PROHIBIDOS</h3>

<p>Al usar nuestra tienda, te comprometes a no:</p>

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  <li>Usarla con fines ilegales o malintencionados.</li>
  <li>Infringir derechos de propiedad intelectual.</li>
  <li>Transmitir información falsa o engañosa.</li>
  <li>Enviar spam o correos no deseados.</li>
  <li>Suplantar la identidad de otra persona.</li>
  <li>Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder a los Servicios.</li>
  <li>Intentar vulnerar la seguridad de la tienda.</li>
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<p>Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si detectamos un uso indebido.</p>

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<h3>14. AGENTES AUTOMATIZADOS</h3>

<p>Si utilizas algún agente automatizado o software para interactuar con nuestra tienda, este debe identificarse claramente como tal en cada solicitud. No está permitido que un agente imite el comportamiento humano, complete CAPTCHAs o eluda medidas de seguridad.</p>

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<h3>15. MODIFICACIONES Y TÉRMINO</h3>

<p>Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te avisaremos de cambios importantes y la versión vigente siempre estará disponible en esta página. Tu uso continuo de la tienda implica la aceptación de los nuevos términos.</p>

<p>Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento si incumples estos Términos.</p>

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<h3>16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD</h3>

<p>En la máxima medida permitida por la ley, Joyería Jeanette Vilensky no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestra tienda o de los productos adquiridos a través de ella.</p>

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<h3>17. LEY APLICABLE</h3>

<p>Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago.</p>

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<h3>18. CONTACTO</h3>

<p>Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a <a href="mailto:jv@jvilensky.cl">jv@jvilensky.cl</a> o visítanos en:</p>

<p><strong>J.V.T Artesanía e Inversiones SpA</strong><br>
Av. Manuel Barros Borgoño 71, Oficina 1105, Providencia, Santiago<br>
RUT: 79.948.429-9</p>